Obaveštenje o privatnosti

Kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kroz naše usluge i platforme

1. Ko smo mi i šta obuhvata ovo Obaveštenje

Orchid Group doo Beograd, kao privredno društvo unutar AFI grupe privrednih društava (“AFI”, “mi”, “nas”) poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka EU (GDPR) i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL).

Ovo Obaveštenje o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, delimo i štitimo vaše lične podatke u vezi sa našim aktivnostima, uključujući:

• Upravljanje našom veb-stranicom i onlajn platformama,
• Odgovaranje na upite i zahteve povodom kupovine nepokretnosti,
• Upravljanje odnosima sa (budućim) kupcima,
• Održavanje bezbednosti u našim objektima (npr. video-nadzor),
• Sprovođenje procesa zapošljavanja.

Ovo Obaveštenje se odnosi na posetioce veb-sajta, (buduće) kupce, stanare, potencijalne kupce, posetioce naših objekata i kandidate za zapošljenje. Molimo Vas da pogledate i našu posebnu Politiku o kolačićima kako biste razumeli na koji način koristimo kolačiće i slične tehnologije na našem veb-sajtu.

Ako imate pitanja u vezi sa ovim Obaveštenjem, naše kontakt podatke možete pronaći u odeljku „Kontaktirajte nas“.

2. Lični podaci koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste ličnih podataka u zavisnosti od načina na koji stupate u interakciju sa nama.

Možete nam dostaviti lične podatke kada popunite formular na našem veb-sajtu, kada nas kontaktirate, izrazite interesovanje za kupovinu stana ili druge nepokretnosti, posetite neku od naših lokacija ili se prijavite za posao. Ovi podaci mogu uključivati vaše ime, kontakt podatke, preferencije u vezi sa kupovinom i sve druge informacije koje odlučite da podelite sa nama.

Takođe automatski prikupljamo određene informacije kada posetite naš veb-sajt, kao što su vaša IP adresa, tip veb pretraživača, detalji o uređaju i pregledane stranice. Ako stupite u interakciju sa našim onlajn oglasima ili objavama na društvenim mrežama, možemo dobiti podatke o tim interakcijama sa relevantne platforme.

Ako pronađete neku od naših nepokretnosti na sajtu za nepokretnosti i tamo pošaljete formular, možemo dobiti vaše kontakt podatke i poruku sa te platforme.

Ako ste u procesu kupovine nepokretnosti kod nas, možemo tražiti lične podatke kako bismo pripremili ili pregledali ugovor o kupopordaji. Na primer: identifikaciona dokumenta, adresu, informacije o zaposlenju i finansijske podatke. Ako postanete kupac, nastavljamo da obrađujemo podatke kao što su detalji kupoprodaje, istorija plaćanja i zahtevi za održavanje.

Kada posetite neku od naših lokacija, vaša fotografija može biti zabeležena putem video-nadzora radi bezbednosti i zaštite.

Kandidati za posao mogu dostaviti biografije (CV), propratna pisma i druge informacije tokom procesa zapošljavanja.

3. Zašto obrađujemo vaše podatke

Vaše lične podatke koristimo isključivo kada za to imamo odgovarajući pravni osnov. Ovo su glavni razlozi zbog kojih obrađujemo vaše podatke:

Za zaključenje ili izvršenje ugovora s vama

Potrebni su nam lični podaci kako bismo pripremili, potpisali i upravljali ugovorima o kupoprodaji ili drugim vrstama ugovora. To uključuje proveru identiteta, obradu plaćanja i komunikaciju u vezi sa vašom kupoprodajom.

Radi ispunjavanja zakonskih obaveza

U određenim situacijama, zakonski smo obavezani da obrađujemo vaše podatke. Na primer: možemo biti dužni da vodimo finansijsku evidenciju, dostavljamo izveštaje nadležnim organima ili odgovorimo na zakonske zahteve.

Radi zaštite naših legitimnih interesa

Lične podatke koristimo i u svrhe kao što su upravljanje nekretninama, odgovaranje na upite, održavanje bezbednosti (uključujući video-nadzor) i unapređenje naših usluga. Kada se oslanjamo na ovaj osnov, uvek vodimo računa o vašim pravima i interesima.

Na osnovu vašeg pristanka

Ako se prijavite za primanje marketinških obaveštenja ili biltena, slanje tih poruka vršimo isključivo uz vaš prethodni pristanak. Svoj pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku korišćenjem linka za odjavu (unsubscribe) ili tako što nas direktno kontaktirate.

4. Kako prikupljamo vaše podatke

Lične podatke možemo prikupiti na sledeće načine:

Direktno od vas

Podatke nam možete dostaviti kada nas kontaktirate, popunite formular na našem veb-sajtu, izrazite interesovanje za kupoprodaju stana ili druge nepokretnosti, potpišete ugovor, prijavite se za posao ili na drugi način dobrovoljno stupite u interakciju s nama.

Automatski putem vašeg uređaja

Kada posetite naš veb-sajt ili stupite u interakciju sa našim imejlovima, automatski prikupljamo određene tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip pregledača i pregledane stranice. Više informacija o tome nalazi se u našoj Politici o kolačićima.

Sa platformi trećih strana

Ako ostavite svoje podatke putem sajta za nepokretnosti ili stupite u interakciju sa našim onlajn oglasima, možemo dobiti vaše podatke sa tih platformi. To uključuje portale za nepokretnosti, pretraživače i društvene mreže poput Facebook-a ili TikTok-a. U tim slučajevima dobijamo samo one informacije koje su potrebne da bismo odgovorili na vaš zahtev ili interesovanje. Imajte u vidu da se mogu primenjivati i pravila privatnosti tih platformi, pa Vam preporučujemo da ih pažljivo pročitate.

Od drugih lica kojih se tiče ugovor

U određenim slučajevima, podatke o vama nam može dostaviti drugi kupac ili druga ugovorna strana. Na primer: ako ste drugi kupac. U takvim situacijama oslanjamo se na to lice da pribavi vaš pristanak, ukoliko je to potrebno.

5. S kim delimo vaše podatke

Vaše lične podatke ponekad delimo sa trećim stranama kada je to neophodno za obavljanje naših aktivnosti. To može uključivati:

• Pružaoce usluga koji nam pomažu u poslovanju, kao što su IT podrška, usluge cloud hostinga, marketinški alati i procesori za plaćanje

• Kompanije unutar AFI grupe, kada je to potrebno za pružanje usluga ili upravljanje nekretninama. Na primer: AFI Management doo Beograd–Novi Beograd, kao privredno društvo unutar AFI grupe koje nam pruža operativnu podršku

• Partnere i pružaoce usluga koji nam pomažu u realizaciji kupopordaje, komunikaciji sa klijentima ili održavanju

• Državni organi ili nadzorna tela, kada postoji zakonska obaveza da podelimo podatke

Kada podatke delimo sa eksternim pružaocima usluga, obavezujemo ih da ih koriste isključivo u skladu sa našim uputstvima i da ih štite u skladu sa zakonskim propisima.

Neki od ovih pružalaca usluga ili alata mogu se nalaziti van Evropskog ekonomskog prostora. U takvim slučajevima preduzimamo odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija, ili, kada se lični podaci iznose iz Srbije, standardne ugovorne klauzule koje je odobrio Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

dataprotection@afi.global. dataprotection@afi.global.Ako želite dodatne informacije o merama zaštite koje primenjujemo prilikom ovakvih prenosa podataka, možete nas kontaktirati putem

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha navedenih u ovom Obaveštenju, osim ako zakon ne zahteva duže čuvanje.

Tačan rok čuvanja zavisi od vrste podataka i načina na koji se koriste. Na primer:

• Ako nas kontaktirate putem formulara, ali ne postanete kupac, vaš zahtev možemo čuvati određeni vremenski period kako bismo odgovorili i eventualno vas naknadno kontaktirali

• Ako zaključite ugovor o kupoprodaji sa nama, vaše podatke čuvamo određeno vreme nakon toga, kako bismo ispunili poreske, zakonske ili obaveze u vezi sa upravljanjem nepokretnostima

• Snimci sa video-nadzora čuvaju se samo kratak vremenski period, osim ako nisu potrebni za istragu incidenta

• Podaci kandidata za posao se obično čuvaju određeno vreme nakon završetka selekcije, a duže samo ako je kandidat dao izričit pristanak za to

Redovno pregledamo naše rokove čuvanja podataka i brišemo ili anonimizujemo podatke kada više nisu potrebni.

7. Kako štitimo Vaše podatke

Zaštitu vaših ličnih podataka shvatamo veoma ozbiljno. Koristimo kombinaciju tehničkih rešenja i internih procedura kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

To uključuje ograničavanje pristupa ličnim podacima samo na ovlašćene osobe kojima su ti podaci zaista potrebni, redovno ažuriranje naših sistema i obuku zaposlenih o zaštiti podataka. Takođe, od naših pružalaca usluga zahtevamo da primenjuju visoke standarde bezbednosti podataka prilikom obrade informacija u naše ime.

Iako nijedan sistem nije 100% bezbedan, redovno preispitujemo svoje prakse kako bismo smanjili rizik i dodatno zaštitili vašu privatnost.

8. Automatizovano donošenje odluka

Ne koristimo automatizovano donošenje odluka koje ima pravni ili značajan uticaj na vas – kao što bi bilo automatsko odobravanje ili odbijanje zahteva za kupoprodaju bez učešća fizičkog lica.

Međutim, možemo koristiti alate koji nam pomažu da personalizujemo komunikaciju na osnovu Vaših preferencija ili aktivnosti, na primer: prikazivanjem relevantnih nepokretnosti ili ponuda. Ovakva vrsta profilisanja ne utiče na Vaša prava niti na pristup našim uslugama.

U svakom trenutku možete uložiti prigovor na korišćenje vaših podataka u marketinške svrhe.

9. Vaša prava

Imate prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Ona uključuju pravo da:

• Zatražite pristup podacima koje imamo o vama

• Zatražite ispravku ili ažuriranje netačnih ili nepotpunih informacija

• Zatražite brisanje svojih podataka u određenim situacijama

• Uložite prigovor na način na koji koristimo vaše podatke, posebno u marketinške svrhe ili kada se oslanjamo na legitimni interes kao pravni osnov

• Zatražite da ograničimo ili privremeno obustavimo obradu vaših podataka

• Zatražite kopiju vaših podataka u prenosivom formatu

• Povučete vaš pristanak u bilo kom trenutku, ako se obrada vrši na osnovu pristanka

Ako želite da ostvarite neko od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke navedene u nastavku. Radi zaštite vaših podataka, možemo tražiti identifikacioni dokaz.

https://www.poverenik.rs/sr/https://www.poverenik.rs/sr/Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka, ali vas ohrabrujemo da nas prvo kontaktirate kako bismo pokušali da rešimo vašu zabrinutost. U Republici Srbiji, nadležni organ je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ().

10. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovim Obaveštenjem o privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati kao rukovaoca podataka:

dataprotection@afi.globalPutem imejla:

Poštom:BeogradRepublika Srbija

11. Dodatne informacije za određene grupe korisnika

U zavisnosti od načina na koji stupate u interakciju sa nama, slede dodatna pojašnjenja:

• Posetioci naših objekata

Ako posetite neki od naših objekata, vaša fotografija može biti zabeležena putem video-nadzora u cilju bezbednosti. Ove podatke koristimo isključivo radi očuvanja sigurnosti prostora i, po potrebi, za istrage incidenata.

• Korisnici Wi-Fi mreže u našim objektima

Ako koristite guest Wi-Fi u okviru naših prostorija, određene tehničke informacije – kao što su identifikator uređaja, vreme povezivanja i evidencija aktivnosti – mogu biti obrađene u svrhu bezbednosnog nadzora, otklanjanja tehničkih problema i pružanja usluge.

• Stanari

U pojedinim slučajevima, vlasnik može dostaviti vaše podatke ako živite u stanu. Te informacije koristimo samo za osnovnu komunikaciju (npr. bezbednosne obaveštenja, obaveštenja o zgradi) i oslanjamo se na vlasnika da vas o tome obavesti.

• Deca

Naše usluge nisu namenjene deci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke o deci, osim kada je to zakonski ili ugovorno neophodno (npr. u vezi sa članovima domaćinstva). Ako utvrdimo da su podaci o detetu prikupljeni bez odgovarajuće saglasnosti ili pravnog osnova, odmah ćemo ih obrisati.

• Kandidati za posao

Vaše podatke obrađujemo u cilju sprovođenja selekcije i zapošljavanja, i možemo ih zadržati ograničeno vreme nakon završetka procesa, osim ako ne zatražite brisanje, ili ako ste dali pristanak za duže čuvanje u svrhe budućeg zapošljavanja.

• Izvođači, pružaoci usluga i njihovi zaposleni

Ako s nama sarađujete kao izvođač ili pružalac usluga, možemo obrađivati vaše kontakt podatke i druge relevantne poslovne informacije kako bismo upravljali našim poslovnim odnosom i ispunili ugovorne obaveze.

• Poslovni partneri i saradnici

Možemo obrađivati vaše profesionalne kontakt podatke u okviru naše poslovne saradnje i komunikacije. Ovo podrazumeva predstavnike dobavljača, korporativnih klijenata ili partnera sa kojima sarađujemo.

12. Direktno oglašavanje

Uz vaš izričit pristanak, možemo vas kontaktirati s vremena na vreme sa informacijama o našim nepokretnostima, uslugama ili posebnim ponudama koje bi vam mogle biti interesantne.

Oglasne poruke (kao što su imejlovi, SMS poruke ili promotivni pozivi) šaljemo isključivo ako ste prethodno dali jasan pristanak, bez obzira na to da li ste već korisnik naših usluga.

Svoj pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku. Sve naše poruke sadrže opciju za odjavu (unsubscribe), a možete nas i direktno kontaktirati kako biste se isključili iz liste za oglašavanje. Odluka da ne primate oglasne poruke neće uticati na caše korišćenje naših usluga.

Vaše lične podatke ne delimo niti prodajemo trećim licima u njihove sopstvene marketinške svrhe.

13. Izmene ovog Obaveštenja o privatnosti

Ovo Obaveštenje o privatnosti može se povremeno ažurirati, na primer: u slučaju promena u našim uslugama, zakonskim obavezama ili načinu na koji obrađujemo podatke.

Obavestićemo vas ukoliko dođe do značajnih izmena putem naše veb-stranice ili, ukoliko je primereno, direktnim kontaktom.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovo Obaveštenje kako biste bili u toku sa načinom na koji štitimo vašu privatnost.